Según el recién publicado primer informe Deep Digital Journey, de la agencia LLYC, la mayor parte de las empresas todavía funcionan sin llevar a cabo su transformación digital, a pesar del fuerte espaldarazo que ha supuesto la pandemia para el proceso de digitalización de muchas compañías.
Dicho informe, que trata de averiguar en que estadio se encuentran las empresas, distingue 4 etapas en el proceso de transformación digital de las empresas:
- Digital Being, el nivel más bajo. Es el momento en el que las empresas comienzan a ponerse en marcha para comenzar su proceso de transformación digital.
- Digital Optimization. En este segundo nivel se perfilan las herramientas y los procesos digitales que se integrarán en todos los procesos de producción y departamentos de la empresa.
- Digital Data Driven. Es una etapa avanzada del proceso de digitalización en la que se adaptan al proceso digital las tareas de los diferentes departamentos.
- Deep Digital. Es el nivel más alto y, por tanto, es el que ya funciona con una visión totalmente digital.
Para la elaboración de este informe, la agencia ha contado con la participación de más de 200 directivos de marketing y comunicación de importantes marcas de 16 sectores industriales procedentes de 12 países de Europa y América.
Según los datos de desvela dicho estudio, un 56,2% de las empresas se encuentra en las primeras etapas del proceso de transformación digital, únicamente un 33% estima que se encuentra en una etapa avanzada y sólo el 10,8% considera que se encuentra en el nivel más alto del proceso de digitalización de la empresa.
Los sectores industriales que encabezan el ranking de digitalización serían los de turismo y ocio, seguidos de tecnología y telecomunicaciones y consultoría y servicios legales. Sin embargo, el sector público figura en el último puesto del ranking, con un 70% de empresas e instituciones en el estadio más inicial de la transformación digital.
La verdadera transformación digital implica una transformación cultural
Una de las principales conclusiones de este interesante estudio es que las empresas deben poner el foco de atención en las personas y conectar con ellas. En este sentido el informe asegura que únicamente las empresas que avancen en esa dirección estarán preparadas para llevar a cabo una verdadera transformación digital de sus compañías. Por tanto, es necesario realizar una transformación cultural de la empresa, tal y como ha manifestado Adolfo Corujo, Chief Strategy and Innovation Officer de LLYC.
«La verdadera transformación digital que implica el Deep Digital Journey está ligada a procesos complejos de transformación cultural y no solo a avances tecnológicos o a la digitalización de ciertas prácticas. Las empresas están haciendo un enorme esfuerzo para evolucionar y adaptarse a la disrupción digital, pero en el camino se encuentran con resistencias lógicas de un cambio que es más profundo y radical de lo que parece.»
Por desgracia, un 57% de las empresas se enfocan más en ellas que en las personas (clientes, empleados, proveedores, instituciones, gobierno… en definitiva, sus stakeholders).
Asimismo, este informe señala que las empresas con mayor grado de transformación digital generan más ingresos a través de sus canales digitales, entre otras conclusiones que puedes ver, a continuación, en este vídeo.
Además, según ha destacado Ibo Sanz, Global Tech & Digital Strategy de LLYC, los departamentos de comunicación y marketing desempeñan un papel esencial en el proceso de transformación digital de las empresas.
“Los departamentos de marketing y comunicación tienen un rol fundamental en el fenómeno de la transformación digital y en los avances en los procesos de digitalización. Su trabajo como responsables de la interacción entre las marcas y las personas que les importan los sitúan en el centro de la exposición de la disrupción provocada por las tecnologías exponenciales”.
Estudio completo Deep Digital Journey sobre la transformación digital de las empresas
Si quieres ver el informe completo, puedes ver el vídeo del canal de YouTube de LLYC del webinar en el que se analizó dicho informe y que contó con la participación de Ibo Sanz, Global Senior Director Tech & Digital Strategist en LLYC, Imma Haro, Directora Senior de Deep Digital Business y Engagement en LLYC, Luis Manuel Nuñez, Senior Director Tech & Digital Strategist en LLYC, Federico Isuani, Co-fundador de BESO by LLYC, Stefano De Liguoro, director de Negocio Digital en Zurich Klinc, Penélope Los Arcos, GMP Partner Manager en Google, Katia Muñoz, responsable de experiencia de empleado en Transporte y Defensa de Indra y Sergi Vila Martínez, Chief Operations Officer en SEAT CODE.
