Si quieres que tu estrategia de social media marketing funcione, debes incorporar en tu plan de marketing online las campañas publicitarias en redes sociales. Actualmente, cualquier plan de Social Media Marketing debe tener una buena estrategia en redes sociales que incluya publicaciones con contenidos de interés orgánicos respaldados por campañas publicitarias de pago.

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Fuente: «Digital 2019. Q4 Global Digital Statshot» de We Are Social 

Como puedes comprobar en la imagen, la reina de todas las redes sociales sigue siendo Facebook, por tanto una cita imprescindible es la publicidad en Facebook, pero también podemos reforzar nuestras campañas de marketing online con publicidad en otras redes sociales. Una buena opción es Twitter.

¿Por qué hacer publicidad en Twitter?

Twitter es una red social con más de 300 millones de usuarios que lanzan más de 100 millones de tuits diariamente. Aunque, comparando la audiencia de Twitter con Facebook es casi 8 veces menor, Twitter es también un plataforma interesante porque la audiencia de Twitter destaca por se receptiva, influyente y participativa. El usuario de Twitter es un usuario muy activo que le gusta estar al día de las informaciones que le atañen, así como emitir su opinión sobre temas de su interés. En definitiva, se trata de una audiencia muy «viva», en el sentido de activa y con ganas de interactuar y relacionarse.

Además, será interesante conocer cómo es la audiencia de Twitter para saber si encaja con el perfil de nuestros clientes potenciales.

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Un 66% de los usuarios son hombres frente a un 33% que son mujeres. Fuente: «Digital 2019. Q4 Global Digital Statshot» de We Are Social 

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En la lista de países con mayores audiencias publicitarias en Twitter, España ocupa el 10 lugar del ranking mundial, según el estudio «Digital 2019. Q4 Global Digital Statshot» de We Are Social. 

Esta es la cuota de la audiencia publicitaria global, por grupo de edad y género. 

Este es el alcance potencial de la publicidad en Twitter, por grupo de edad y género. 

¿Qué es Twitter Ads?

Twitter Ads es la plataforma publicitaria de Twitter a disposición de los anunciantes para crear y gestionar las campañas publicitarias en esta red social. Para poder crear una cuenta publicitaria en Twitter Ads es necesario cumplir ciertos requisitos.

Requisitos para tener una cuenta publicitaria en Twitter Ads y hacer campañas publicitarias: 

  • La marca, empresa o negocio que vaya a realizar la campaña publicitaria en Twitter deberá tener un perfil o cuenta en esta red publicitaria.
  • La cuenta de Twitter para la que se quiere abrir una cuenta publicitaria debe tener una imagen de perfil y fotos de encabezado que no sean GIF.
  • La biografía de la cuenta de Twitter debe incluir una URL que funcione, que no tenga restricciones y que represente a la marca del negocio.
  • Los Tweets de la cuenta que vaya a crear su Twitter Ads deberán ser públicos.
  • El estado de la cuenta de la marca de Twitter deberá ser normal y sin tener ninguna penalización. Las cuentas desactivadas o suspendidas no podrán participar en Twitter Ads.
  • La cuenta de la marca deberá tener un histórico en Twitter. Las cuentas nuevas estarán sujetas a revisión durante un periodo de tiempo antes de poder proceder a crear campañas publicitarias en Twitter Ads.
  • Además, para crear una cuenta de Twitter Ads, el perfil de Twitter de la marca deberá cumplir las Reglas y Políticas de Twitter.

Configuración de una cuenta publicitaria en Twitter Ads paso a paso

Si quieres crear una cuenta de Twitter Ads para comenzar a promocionar tu marca en Twitter, sigue paso a paso las siguientes indicaciones:

  • Selecciona el perfil de Twitter de la marca. Si tienes un perfil personal en Twitter y otro para tu negocio, marca o empresa deberás iniciar sesión con la cuenta de Twitter que represente a tu negocio.
  • Una vez hayas hecho login con la cuenta de Twitter de tu negocio, en una nueva pestaña ve a la siguiente URL: ads.twitter.com
  • En la pantalla de bienvenida de Twitter Ads selecciona tu país y zona horaria.
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  • Si resides en EE.UU., Reino Unido o Japón, Twitter te dar a elegir entre activar el Modo Promote o Twitter Ads. Debes elegir Twitter Ads.
  • En el caso de que no residas en ninguno de los países anteriormente citados, directamente te llevará a elegir un Objetivo de Marketing para tu campaña publicitaria en Twitter, pero antes de eso deberás seleccionar la opción de Añadir Nueva Forma de Pago.
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  • Ahora ve al Administrador de Anuncios de Twitter Ads. Para ello debes dirigirte a la sección Editar Acceso a la cuenta y luego seleccionar la opción Administrador de anuncios.
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  • Una vez estés en el Administrador de Anuncios de Twitter Ads, ya sólo tendrás que darle al botón de Crear Campaña para comenzar a hacer tus anuncios publicitarios en Twitter.
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Importante: En la sección Editar Acceso a la Cuenta también podrás añadir otros usuarios a la gestión de tus campañas publicitarias en Twitter. Por ejemplo, si quieres que un experto en Social Media Marketing gestione las campañas de tu negocio en esta sección podrás autorizar el acceso a tu cuenta publicitaria de Twitter Ads y el nivel de acceso a la misma: Administrador de Anuncios, Administrador de Creatividades, Analista de Campaña, Analista Orgánico y Administrador de Audiencias de Partners. Deberás dar el rol de Administrador de Anuncios al gestor de las campañas publicitarias de tu negocio.

Además, como titular de la cuenta deberás otorgar el permiso «Puede crear Tweets promocionables», como puedes ver en la imagen inferior.

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Modelos de Compra de Publicidad en Twitter

Existen varias formas de hacer publicidad en Twitter. Todas ellas son válidas, pero no todas están al alcance de nuestra mano. Mira aquí las diferentes formas de comprar publicidad a Twitter:

  • Twitter Ads. Es la plataforma publicitaria de Twitter a disposición de los anunciantes para que gestionen ellos sus propias campañas como en un autoservicio desde el Administrador de Anuncios de Twitter Ads. Es decir, una vez en la plataforma tu creas la campaña completamente: objetivo de marketing, creatividad, copy, presupuesto, segmentación audiencia, periodo de difusión de la campaña, etc. Todo el mundo que cumpla los requisitos de Twitter puede acceder a Twitter Ads.
  • Modo Twitter Promote. Con esta opción, Twitter promocionará tus tweets en modo automático sin que tengas que configurar ninguna campaña. Es una opción accesible y recomendable para aquellas cuentas que no tiene muchos seguidores y quieren proporcionar mayor difusión a sus tweets. El coste es muy accesible, 99 $/mes, el problema es que esta opción sólo está disponible para 3 países: Estados Unidos, Reino Unido y Japón. Así que, si no resides en estos países o tu público potencial no se encuentra en estos países no te interesa activar el Modo Promote.
  • Pedido de Orden de Compra de Twitter Ads. Al igual que la compra publicitaria en medios tradicionales mediante Órdenes de Compra, si vas a invertir más de 5.000 $/mes puedes hacer publicidad en Twitter mediante una orden de compra.

La diferencia entre Twitter Ads y el Modo Twitter Promote es que en la primera plataforma eres tu quien crea y gestiona las campañas publicitarias y en la segunda opción Twitter promoción los tweets de tu marca en modo automático. Con Twitter Ads podrás abordar diferentes objetivos de marketing que no están disponibles para el Modo Promote.

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Quick Promote, la alternativa al Modo Twitter Promote

Existe una cuarta forma de hacer publicidad en Twitter. Se trata de Quick Promote. La plataforma Quick Promote es como una opción intermedia entre el Modo Promote y Twitter Ads, aunque no es ni una cosa ni la otra. Para acceder a la plataforma Quick Promote necesitas tener una cuenta publicitaria de Twitter Ads.

La plataforma Quick Promote te permite promoción un Tweet específico desde el perfil de tu marca de Twitter. Para acceder a esta plataforma tienes que:

  1. Iniciar sesión con el perfil de la marca del tweet que quieres promocionar.
  2. Buscar el tweet que quieres promocionar.
  3. Desplegar la pestaña de la parte superior derecha del tweet.
  4. Seleccionar la opción Ver Actividad del Tweet.
  5. Desplázate en la nueva ventana hasta el botón Promocione su Tweet.

Quick Promote se asemeja a lo que en Facebook se denomina Promocionar Publicación. La diferencia es que en Facebook puedes seleccionar el presupuesto que quieres invertir y en Twitter se parte de un presupuesto mínimo de 45 €.

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Objetivos de Marketing de Twitter Ads

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Cuando comiences a crear una campaña, lo primero que deberás seleccionar es el objetivo de Twitter Ads en función de lo que quieras conseguir. Como ves en la imagen, desde Twitter Ads puedes escoger entre 8 objetivos de marketing. Según el objetivo que escojas obtendrás unos resultados u otros. Mira aquí para que sirven los diferentes objetivos de Twitter Ads.

  • Seguidores. Este tipo de campañas se crea con el objetivo de incrementar el número de seguidores en Twitter de la marca promocionada.  Este es uno de los objetivos de campaña más utilizados por las marcas que quieren aumentar su número de seguidores de forma no orgánica. Este tipo de anuncios se muestran al usuario en su feed de noticias de Twitter o en la sección A Quién Seguir.
  • Interacciones de Tweets. Sirve para ampliar la difusión de los tweets de la marca promocionados y dirigirlos hacia los clientes potenciales de la marca. Esta es una opción muy interesante para llegar con contenido de calidad a los públicos objetivos de la marca, puesto que solo se paga cuando la audiencia segmentada interactúa con el contenido. Por lo que, las impresiones que no generen interacción son gratuitas. Los anuncios con este objetivo de Twitter Ads se muestran en las cronologías de inicio, en la parte superior de las páginas de resultados de búsquedas relevantes en la web de Twitter, en los perfiles y páginas de detalles de los Tweets, en las aplicaciones móviles de Twitter y en algunas plataformas externas a Twitter, como por ejemplo HootSuite.
  • Clics o Conversiones en el Sitio Web. Este tipo de campañas son de gran utilidad para las tiendas online y también para los que quieren captar leads mediante un lead magnet (descarga de un ebook, tutorial, oferta, material formativo…). Sirven para generar tráfico y conversiones en tu sitio web mediante las Website Cards que contienen un botón vinculado a la landing page que tu desees.
  • Visualizaciones de Videos Promocionados. Este es el tipo de campaña que debes escoger si quieres potenciar las visualizaciones de los vídeos de tus marcas. El vídeo es un formato de anuncio muy recomendable para utilizar en este objetivo de campaña o en otros de Twitter Ads, como el de Clics o Conversiones en el Sitio Web, por ejemplo, porque los vídeos generan mayor conexión emocional con el usuario y, por tanto, tasas superiores de recuerdo del anuncio.
  • Visualizaciones de Vídeo Instream (Pre-Roll). Los vídeos in-stream son anuncios en formato vídeo que se reproducen cuando el usuario va a ver el vídeo de otra marca en Twitter. Si el vídeo de tu marca dura más de 6 segundos el usuario tendrá la posibilidad de omitir el vídeo.
  • Reconocimiento. Con este objetivo lo que conseguirás es que tu anuncio sea visto por el mayor número de personas posible. Pagarás por las impresiones de tu anuncio que se realice, pero tus tweets promocionados también podrán ser retweeteados, ganar seguidores y generar trágico a la web de tu negocio.
  • Descargas de Apps. Como su nombre indica, este objetivo de Twitter Ads se utiliza para incrementar el número de descargas de una aplicación móvil.
  • Reinteracciones de Apps. Este objetivo de campaña sirve para llegar de nuevo a los usuarios que ya han descargado una app y hace tiempo que no interactúan con ella. Los usuarios pueden abrir la app directamente desde sus cronologías.

Tipos de Coste por Conversión en Twitter Ads

Según el Objetivo de Campaña que escojas, Twitter te cobrará en función de un evento de conversión diferente. Por ejemplo, si haces una campaña de Seguidores, Twitter te cobrará cada vez que tu anuncio consiga un nuevo seguidor. No te cobrará cada vez que haga clic en el anuncio o interactúe con él, únicamente cuando ganes un seguidor. Cómo puedes ver en la imagen, hay diferentes formas de facturar las conversiones, según el tipo de campaña publicitaria que pongas en marcha.

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Pasos para configurar una campaña publicitaria en Twitter Ads desde cero

  • Crear Campaña. Desde el Administrador de Anuncios de Twitter Ads, haz clic en el botón: Crear Campaña.
  • Objetivo. Selecciona el Objetivo de Campaña que mejor se ajuste a tus objetivos de marketing.
  • Detalles. De forma intuitiva y automatizada se te dirigirá a la pestaña de Detalles. En esta sección del formulario de configuración de campañas, deberás dar un nombre a la campaña, escoger el método de pago de la campaña, la duración de la misma y fechas y el presupuesto que vas a destinar a la campaña.
  • Grupo de Anuncios. A continuación, irás a la pestaña en la que podrás configurar tu primer Grupo de Anuncios en el que definirás las fechas de inicio y fin de la activación del Grupo de Anuncios, el lugar en el aparecerán los anuncios, la segmentación de la audiencia a la que quieres dirigir los anuncios de este grupo y el tipo de puja con el que vas participar en la subasta y la preferencia de optimización por la cual se te cobrará.
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La estructura de las Campañas de Twitter Ads es la misma que la de las campañas publicitarias del Administrador de Anuncios de Facebook Ads. 

Tipos de Pujas que puedes utilizar en las campañas:

  • Puja Automática: Si eliges esta opción, la puja se optimizará automáticamente para conseguir los mejores resultados a menor coste. Esta opción es la más recomendable, sobre todo al principio cuando todavía no sabes el coste de por adquisición, por clic, por visitante web, por seguidor, etc.
  • Costo Objetivo: Con este tipo de puja, tienes la opción de seleccionar precio que quieres pagar por objetivo conseguido (descarga de app, visita web, lead, impresión…). A partir de la puja definida, la campaña se optimizará automáticamente para alcanzar un costo promedio diario en las pujas.
  • Puja Máxima: Esta opción es la que proporciona mayor control sobre el coste de cada acción, puesto que podrás determinar el precio exacto que estás dispuesto a pagar por resultado obtenido. Aún así, este tipo de puja sólo es aconsejable para profesionales con experiencia que saben lo que están dispuestos a pagar.

Segmentación de Audiencias

Otra configuración importante para tus campañas que se encuentra en el nivel Grupo de Anuncios es la segmentación de tu público objetivo. Podrás seleccionar las audiencias de tus anuncios en función de:

  • Datos Demográficos: ubicación geográfica, edad, genero e idioma.
  • Funciones de audiencias: comportamientos, conversaciones, intereses, palabras clave…
  • Audiencias Personalizadas: listas, visitas web…
  • Creatividad. Una vez cumplimentados todos los apartados del nivel Grupo de Anuncios, pasas a la sección de Creatividad. Aquí debes elegir los tweets que quieres promocionar o crear el el anuncio con el formato publicitario que quieras que tenga tu anuncio.
  • Revisar y Completar. En esta pestaña podrás revisar todas las configuraciones de las diferentes secciones y verificar la configuración final de la campaña, así como añadir nuevos Grupos de Anuncios a la campaña.
  • Activar la Campaña. Una vez realizados todos estos pasos, ya sólo tienes que lanzar tu campaña.

Consejos y Recomendaciones Pro para Twitter Ads

  • Pon en marcha varias campañas a la vez para ver cuál es la que mejor consigue tu objetivo de marketing. Si solo hay un objetivo de campaña que se adapte a tus objetivos de marketing, crea varios Grupos de Anuncios de forma que puedas probar cuál te funciona mejor. Asimismo, es recomendable que cada Grupo de Anuncios contenga 3 o 4 anuncios.
  • Crea audiencias que estén formadas por un mínimo de 50.000 personas para asegurarte de que vas obtener resultados satisfactorios con el menor tiempo posible.
  • Crea tu cuenta publicitaria en Twitter Ads al menos con 15 días de antelación de la fecha en la que quieres que se pongan en circulación tus campañas.
  • El coste de un nuevo seguidor está entre los 25 y 50 céntimos de euro. Ten en cuenta este dato a la hora de monitorizar tus campañas de seguidores.
  • Crea vídeos para tus anuncios de Twitter Ads que duren entre 6 y 15 segundos. Es la forma de obtener más visualizaciones y de que se vea el mensaje completo de tu campaña publicitaria.
  • En los copys de tus anuncios sé claro y directo. Recuerda una frase que siempre utilizo: simplifica y vencerás. No escribas los textos de los anuncios al tuntún, piensa bien los textos. Una estructura que funciona muy bien es la de plantear el problema por medio de una pregunta, tocar el punto de dolor del usuario (hacer sentir al usuario que tiene ese problema para que se identifique con el mensaje) y presentar tu producto o servicio como la solución perfecta.
  • Haz un seguimiento de tus campañas para comprobar cómo van las conversiones y valorar la eficacia de tu campaña.
  • No hagas ningún cambio en la campaña antes de que pasen 3 o 4 días después del lanzamiento de la misma. El sistema de Twitter Ads necesita este tiempo para proporcionar suficientes datos en los que podrás fundamentar tus decisiones.
  • Si lanzas una campaña a varios países, crea un Grupo de Anuncios para cada país. De este modo, verás de forma rápida y sencilla los resultados de cada mercado.
  • No concentres todo el presupuesto en una misma campaña ni lo gastes de una sola vez. Es mejor que crees varias campañas o una campaña con varios grupos de anuncios para testar qué configuración funciona mejor y posteriormente con datos en mano ya invertir el resto del presupuesto en las campañas que mejor resultado hayas obtenido.
  • En las campañas de captación de leads es recomendable crear dos Grupos de Anuncios: uno en función de una audiencia segmentada por características de la audiencia (datos demográficos y funciones de la audiencia) y un segundo enfocado a las audiencias personalizadas. Para ello, necesitarás tener instalado el Pixel de Twitter en tu web, y con esto pasamos al siguiente y último punto de este post.

Cómo instalar el Pixel de Twitter en la web de tu negocio

Este tema por ser el último del post no deja de ser menos importante. De hecho, si quieres dirigir anuncios a Audiencias Personalizadas (es decir a personas que, por ejemplo, hayan visitado previamente tu web), necesitarás previamente haber instalado el Pixel de Twitter en la web de tu negocio. Con el Pixel de Twitter Ads podrás:

  • Medir los eventos de conversión de tu sitio web y utilizar las métricas para mejorar tus campañas publicitarias.
  • Crear Audiencias Personalizadas en función de su comportamiento en la web de tu negocio (según las páginas que hayan visitado o las acciones realizadas).
  • Optimizar tus anuncios en función de las conversiones y dirigir los anuncios a las personas que más predispuestas están a realizar las acciones que queremos.
  1. Ve al menú Herramientas de Twitter Ads y selecciona la opción: Seguimiento de Conversiones.
  2. Acepta las condiciones y haz clic en el botón azul: Generar Etiqueta de Conversión para Seguimiento de Conversiones.
  3. Directamente, pasarás a una nueva pantalla en la que aparecerá el Pixel de Twitter o la Etiqueta Universal de Conversiones que deberás instalar en todas las páginas de tu web antes de la etiqueta de cierre de body: . También puedes utilizar Google Tag Manager o un plugin de WordPress como, por ejemplo, Easy Pixels.

En el caso de que utilices un plugin de wordpress o para cualquier otro CMS, en lugar del código completo deberás poner el ID del Pixel que es un identificador único para tu cuenta publicitaria que se encuentra junto a la etiqueta ‘init’, como puedes ver en la imagen.

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Una vez tengas instalado el Pixel de Twitter podrás crear Eventos de Conversión para hacer seguimiento de acciones concretas. Una vez creado el evento de conversión tendrás que copiarlo y pegarlo en la página en la que quieras medir las conversiones.

Finalmente, te recomiendo que instales la extensión de Google Chrome en tu navegador Twitter Pixel Helper, en la que podrás comprobar que el Pixel de Twitter está correctamente instalado en tu web y funcionando perfectamente.

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